Algemene voorwaarden

New Aura, Doorslaarstraat 61, 9160 Lokeren. Telefoon +32 468 33 73 67, e-mail newaauraa@gmail.com.

Ondernemingsnummer (KBO): 1013268235 · Btw-nummer: BE1013268235.

Je boekt online of telefonisch. Een online boeking is bevestigd zodra je de bevestigingsmail ontvangt. De prijzen op de website zijn inclusief btw. De vermelde duur is een richttijd: soms gaat het vlotter, soms nemen we wat meer tijd om het goed te doen.

Kom je meer dan 15 minuten te laat, dan kan het zijn dat we de behandeling moeten inkorten of verplaatsen, zodat de klanten na jou niet moeten wachten.

In je bevestigingsmail zit een persoonlijke link waarmee je je afspraak zelf kan bekijken, verplaatsen of annuleren.

Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór je afspraak. Zo kunnen we je plekje nog aan iemand anders geven — vaak staat er iemand op de wachtlijst.

Kom je niet opdagen zonder te verwittigen (een no-show), dan wordt de volledige prijs van de behandeling aangerekend. Je ontvangt hiervoor een factuur. Wordt die factuur niet betaald, dan zijn we genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Voor sommige afspraken vragen we een voorschot van € 10,00. Dat bedrag wordt afgetrokken van het eindbedrag. Betaal je het voorschot niet, dan is je afspraak niet definitief.

Annuleer of verplaats je tijdig (meer dan 24 uur vooraf), dan wordt een betaald voorschot volledig terugbetaald of verrekend met je volgende afspraak. Bij een no-show vervalt het voorschot.

Het saldo betaal je in het salon. Online betalingen (voorschotten en cadeaubonnen) verlopen via Mollie; wij ontvangen of bewaren je kaartgegevens nooit.

• Een cadeaubon is één jaar geldig vanaf de aankoop.
• Je kan een bon inruilen voor een bedrag of voor een specifieke behandeling.
• Blijft er na een behandeling nog saldo over, dan blijft dat op de bon staan voor een volgend bezoek.
• Een cadeaubon wordt niet in geld uitbetaald en is niet vervangbaar bij verlies van de code.
• De code is persoonlijk, maar mag doorgegeven worden aan wie je wil.

Een kortingscode geldt per afspraak, kan niet gecombineerd worden met andere acties tenzij anders vermeld, en kan niet in geld worden uitbetaald.

We werken met zorg en met professionele producten. Vertel ons vooraf over allergieën, medicatie, zwangerschap of huidaandoeningen — dan stemmen we de behandeling daarop af. Verzwijg je zulke informatie, dan kunnen we niet aansprakelijk gesteld worden voor het resultaat.

Ben je niet tevreden? Laat het ons binnen enkele dagen weten, dan zoeken we samen een oplossing.

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.